Son güncelleme: 19 Nisan 2026
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Şartları (“Sözleşme”), ŞikayetVar.com alan adında faaliyet gösteren platform (“Platform”) ile platforma üye olan veya ziyaret eden gerçek/tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasındaki ilişkiyi düzenler.
2. Üyelik Koşulları
- Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
- Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Tek kişi birden fazla hesap açamaz; aksi halde hesap askıya alınır.
- Hesabınızın güvenliğinden (şifre, iki faktörlü doğrulama vs.) kullanıcı sorumludur.
3. İçerik Kuralları
Paylaştığınız şikayet, yorum ve diğer içerikler aşağıdaki şartları sağlamalıdır:
- Yaşadığınız gerçek bir deneyimi yansıtmalıdır.
- Hakaret, küfür, ırkçılık, cinsiyetçilik veya nefret söylemi içeremez.
- Üçüncü şahısların kişisel verilerini (TC kimlik, telefon, adres vb.) paylaşamaz.
- Telif haklarını ihlal eden materyal yüklenemez.
- Rekabet amacıyla rakip marka aleyhine asılsız içerik üretilemez.
4. Moderasyon ve Yayın Süreci
Gönderilen şikayetler, ortalama 24 saat içinde moderasyon ekibimiz tarafından incelenir. Kurallara aykırı içerik:
- Yayınlanmadan reddedilebilir,
- Yayınlandıktan sonra kaldırılabilir,
- Tekrarlayan ihlallerde hesap kalıcı olarak kapatılabilir.
5. Fikri Mülkiyet
Platform üzerinde yer alan logo, tasarım, metin, yazılım ve veritabanı ŞikayetVar’a aittir. Kullanıcıların yüklediği içeriklerin telif hakkı kullanıcıda kalmakla birlikte; Platform’a yayınlama, çoğaltma, gösterme için ücretsiz ve geri alınamaz bir lisans verilmiş sayılır.
6. Sorumluluk Sınırlaması
ŞikayetVar, kullanıcıların paylaştığı içeriklerin doğruluğundan sorumlu değildir. Ancak 5651 sayılı kanun kapsamındaki bildirim ve kaldırma yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirir.
7. Değişiklikler
ŞikayetVar, bu Sözleşme’yi önceden haber vermeksizin güncelleyebilir. Değişiklik sonrası platformun kullanımı, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.