Son güncelleme: 19 Nisan 2026
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla ŞikayetVar tarafından hazırlanmıştır.
2. Topladığımız Veriler
- Kimlik bilgileri: ad-soyad, kullanıcı adı
- İletişim bilgileri: e-posta, telefon (opsiyonel)
- Kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret kayıtları
- İçerik verileri: yazdığınız şikayet, yorum ve tepkiler
- Çerez verileri: oturum ve analiz çerezleri
3. Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?
- Üyelik sürecini yürütmek
- Şikayetinizi ilgili markaya iletmek
- Platformun güvenliğini sağlamak (spam, dolandırıcılık tespiti)
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek (anonim analiz)
4. Verileriniz Nerede Saklanır?
Verileriniz Türkiye sınırları içinde bulunan, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde; şifreli olarak (AES-256 encryption at rest, TLS 1.3 in transit) saklanır.
5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
- Şikayet ettiğiniz marka (yalnızca şikayet içeriği ve kullanıcı adı)
- Resmi yargı makamları (yasal talep halinde)
- Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıları (sözleşme ile sınırlı)
Üçüncü taraflara pazarlama amaçlı veri satışı kesinlikle yapılmaz.
6. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca her zaman:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucunda oluşan aleyhte sonuca itiraz etme hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizi iletişim formu üzerinden veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Çerez Politikası
Detaylar için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.
Deneyiminizi paylaşmaya hazır mısınız?
Şikayetinizi 2 dakikada yazın, binlerce kullanıcı ve markalar görsün.
Şikayetim Var