Tüketicinin Sesi, Markanın Aynası
ŞikayetVar, Türkiye’de tüketicilerin deneyimlerini paylaştığı; markaların da bu deneyimleri dinleyerek süreçlerini iyileştirdiği bağımsız bir şikayet çözüm platformudur. Kurulduğumuz günden bu yana hedefimiz net: tüketici ile marka arasında şeffaf, ölçülebilir ve sonuç odaklı bir iletişim köprüsü kurmak.
Misyonumuz
Her tüketicinin yaşadığı olumsuz deneyimi kolayca anlatabileceği, markaların bu geri bildirimlere hızlı yanıt verebileceği ücretsiz, güvenli ve adil bir ortam sağlamak. Tüketici haklarının farkındalığını artırırken; aynı zamanda iyi işleyen markaların da görünür olmasına katkı sunmak.
Vizyonumuz
Türkiye’nin en güvenilir, en yüksek çözüm oranına sahip tüketici platformu olmak. Yapay zekâ destekli içerik moderasyonu, veri temelli raporlar ve marka karnesi yaklaşımı ile sektörde standardı belirlemek.
Değerlerimiz
- Şeffaflık: Tüm şikayetler ve marka yanıtları herkese açıktır.
- Tarafsızlık: Hiçbir marka için ayrımcılık veya kayırma yapmıyoruz.
- Hızlı Çözüm: Verified markalar ortalama 24 saat içinde yanıt veriyor.
- Veri Güvenliği: KVKK ve ISO 27001 standartlarına tam uyum.
- Topluluk: 500.000+ aktif üyenin kolektif deneyimi.
Rakamlarla ŞikayetVar
- 📝 1.000.000+ onaylı şikayet
- ✅ %78 çözüm oranı
- 🏢 25.000+ kayıtlı marka
- 👥 500.000+ aktif üye
- ⏱️ Ortalama yanıt süresi: 4 saat 12 dakika
Neden ŞikayetVar?
Çünkü şikayetiniz sadece duyurulmakla kalmaz, çözülür. Yapay zekâ destekli kategorizasyon ile şikayetiniz doğru markaya, doğru departmana ulaşır; marka karnesi sayesinde hangi firmanın gerçekten çözüm odaklı olduğunu kolayca görebilirsiniz.
Hemen şikayet yazın veya markaları keşfedin.